Responsable del Tratamiento

Identidad: karinvalpolzorlona

Dirección: C/ de les Arts i dels Oficis, 14, 46021 València, Valencia, Spain

Teléfono: +34616330028

Email: support@karinvalpolzorlona.com

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional y empresa
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, acciones realizadas en nuestra plataforma, preferencias de contenido
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, datos de ubicación general
• Datos financieros: información necesaria para procesar pagos (gestionada a través de proveedores seguros certificados)
• Datos de comunicación: registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, feedback proporcionado, solicitudes realizadas

Finalidad y Base Legal

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida:

Cuando procesamos datos basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo.

Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos
• Derecho de supresión: puedes solicitarnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos
• Derecho de limitación: en ciertas circunstancias, puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos
• Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas como marketing directo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar revisión humana de decisiones tomadas únicamente por algoritmos

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Proveedores de hosting y almacenamiento: para mantener nuestra plataforma operativa y tus datos seguros
• Servicios de pago: procesadores que gestionan transacciones de forma segura y conforme PCI-DSS
• Herramientas de análisis: para entender cómo utilizas nuestros servicios y mejorar la experiencia
• Proveedores de email marketing: cuando has consentido recibir comunicaciones comerciales
• Asesores legales y fiscales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o cumplen con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD. Firmamos acuerdos de protección de datos con cada proveedor para garantizar que tus datos están protegidos al mismo nivel que nosotros los protegemos.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield o mecanismos equivalentes
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para el país receptor
• Tu consentimiento explícito cuando sea aplicable

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y aplicamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario.

Medidas de Seguridad

Protegemos tus datos con múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado en reposo para datos almacenados
  • Certificados SSL de nivel empresarial
  • Protocolos de cifrado actualizados regularmente
• Control de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, con autenticación multifactor obligatoria
• Auditorías: realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales
• Formación: todo nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y seguridad
• Backups: copias de seguridad diarias con redundancia geográfica dentro de la UE
• Monitorización: sistemas activos de detección de intrusiones y alertas de seguridad 24/7

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y te informaremos sobre las medidas adoptadas.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato más 6 años adicionales por obligaciones fiscales y legales
• Datos de prospección comercial: hasta 2 años desde tu último contacto con nosotros, salvo que retires tu consentimiento antes
• Datos de consultas: hasta 1 año después de resolver tu solicitud
• Datos de facturación: 6 años según establece la normativa fiscal española
• Registros de comunicaciones: hasta 3 años para atender posibles reclamaciones

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento ejerciendo tu derecho de supresión, siempre que no exista una obligación legal que nos requiera conservarlos.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestra web
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Puedes configurar o rechazar cookies desde tu navegador. Sin embargo, bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. Para información detallada sobre nuestras cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esa información de inmediato.

Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente.

Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten al tratamiento de tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.